Вебинар Webim: «Настраиваем работу КЦ: новейшие функции для автоматизации общения с клиентом»

Бизнесу нужен калькулятор? Создайте в uCalc!
32 Просмотры

  • Спасибо! Поделитесь с друзьями!

    Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

admin
Издатель
Эксперты из Webim расскажут всё о новейших функциях для эффективной работы вашего КЦ и научат работать с ними, проведут демо-презентацию возможностей омниканальной платформы, которые помогут сделать взаимодействие с клиентами ещё более качественным.

В программе вебинара:
• улучшение омниканальности для общения с клиентами;
• расширенный функционал опросников и системы оценок работы операторов;
• редактор политик и ролей - новая модель контроля доступа к данным в системе;
• статистика Clickhouse: конструктор отчетов, специальные фильтры, метрики и роли;
• масштабирование 2.0, новые интеграции и переработка интерфейса.

01:13 Что такое платформа Webim и как она помогает бизнесу
04:49 Как автоматизировать коммуникацию с клиентами
07:24 Виды чат-ботов
10:02 Новая версия Webim 10.5. Что изменилось?
11:17 Конструктор политик, ролей и история действий
12:41 Контроль активности сотрудников
13:42 Категории и шаблоны для отделов
14:59 Функционал оценок и опросников
16:47 Статистика Clickhouse и конструктор отчётов
19:35 Интеграция с базой знаний
20:21 Ответы на вопросы
22:40 Демо-презентация возможностей Webim
24:03 Рабочее место оператора: функции и возможности
37:47 Статусы операторов
42:32 Очередь и история диалогов
47:17 Рассылки по диалогам
53:16 Ответы на вопросы
Категория
Бизнес
Комментариев нет.