Виталий Антощенко – Разгневанный Клиент, я люблю тебя. [Аудиокнига]

31 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель Aug 15, 2022

Продолжение на ЛитРес – https://www.litres.ru/vitaliy-antoschenko/razgnevannyy-klient-ya-lublu-tebya-67261709/?lfrom=406939602&utm_source=youtube&utm_medium=referral&utm_campaign=litres-audio&utm_content=67261709
Ставьте лайки, оставляйте комментарии, а так же подписывайтесь на наш канал – https://www.youtube.com/c/LitResAudio

Аудиокнига Разгневанный Клиент, я люблю тебя Виталия Антощенко – слушать онлайн.
Автор: Виталий Антощенко.
Жанры: работа с клиентами, социальная психология, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, просто о бизнесе, эффективность бизнеса
Теги: культура и этика делового общения, деловое общение, психология общения, устранение конфликтов, психология в бизнесе
Дата выхода на ЛитРес: 7 марта 2022
Дата написания:
Чтец: Роман Александров
ISBN: 978-5-04-423051-4

Описание: Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

#АудиокнигиLitRes #ВиталийАнтощенкоLitRes #РаботаСКлиентамиLitRes #СоциальнаяПсихологияLitRes #ОтношенияСКлиентамиLitRes #ПривлечениеКлиентовLitRes #КлиентскийСервисLitRes #ПростоОБизнесеLitRes #ЭффективностьБизнесаLitRes #КультураИЭтикаДеловогоОбщенияLitRes #ДеловоеОбщениеLitRes #ПсихологияОбщенияLitRes #УстранениеКонфликтовLitRes #ПсихологияВБизнесеLitRes