Дмитрий Норка Доверие в бизнесе Экспертные продажи Скажи мне ДА

Привет! Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга).
Возможно зрителю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...» https://vc.ru/u/627659, в которой я описываю суть услуги.

О новых интервью вы узнаете в тг-канале «Пишущие люди» https://t.me/writingpeople, а о моей книге «8 граней личности» на сайте 8graney.ru. Она помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Книга «Вдумчиво о продажах» https://t.me/vdumchivo_book_bot

Сегодня у нас в гостях Дмитрий Норка.
Автор книг:
• «Доверие в бизнесе»
• «Экспертные продажи»
• «Скажи мне "ДА"»
и других, анонсированных в этом видео книг

Его тг-канал https://t.me/dnorca

Таймкоды:
00:00 Начало видео
00:44 Представление гостя
01:34 Анонс новых книг Дмитрия Норки
02:40 Самые главные навык будущего - задавать вопросы и уметь слушать
04:40 Метод самоубеждения
07:58 Методика экспертных продаж
11:14 Web1.0, Web2.0, Web3.0
18:14 Доверие в бизнесе, что это такое
25:13 Составляющие индекса доверия
29:03 Как вернуть доверие в компании?
39:06 Перехват лидов, взгляд со стороны доверия
44:18 Покупатели-снежинки
45:56 Тема книг формируется запросом рынка
46:58 Ответственная вовлеченность
50:38 Персонализация с помощью нейросетей
52:54 Рекомендация гостя на канал
53:52 Подарок для гостя "8 граней личности"
54:23 Подарок гостя зрителям (условия получения)
55:43 Подарок книга о продажах "Вдумчиво о продажах" (условия)

Основные вопросы интервью:

1. Как доверие стало решающим конкурентным преимуществом в бизнесе?
2. Как изменилась роль продавца с появлением интернета?
3. Что такое экспертные продажи и как они отличаются от традиционных?
4. Какова роль доверия в бизнесе и как оно отличается от доверия в личной жизни?
5. Как вернуть доверие в компании, где оно было утеряно?
6. Как нейросети и искусственный интеллект влияют на продажи и бизнес-процессы?
7. Как выстроить доверительные отношения с клиентами в онлайн-среде?
8. Какова роль персональизации в продажах и бизнесе?
9. Какова роль руководителя в создании доверительной корпоративной культуры?
10. Какова роль ответственности и вовлеченности сотрудников в успех компании?
11. Как мотивировать сотрудников в современном мире?
12. Как изменится работа менеджера по продажам с учетом развития искусственного интеллекта?

Ключевые мысли интервью:

1. Доверие как конкурентное преимущество: В современном мире доверие стало ключевым фактором успеха в бизнесе, особенно в условиях высокой конкуренции и быстрых изменений.
2. Изменение роли продавца: С появлением интернета роль продавца изменилась. Теперь продавец должен не просто предоставлять информацию, а помогать клиенту принимать решения, основываясь на доверии и экспертизе.
3. Экспертные продажи: Экспертные продажи основаны на доверии и знаниях продавца. Продавец должен быть не просто говоруном, а экспертом в своей области, которому можно доверять.
4. Доверие в бизнесе: Доверие в бизнесе отличается от доверия в личной жизни. В бизнесе доверие связано с надежностью, компетентностью и ориентацией на клиента.
5. Восстановление доверия: Для восстановления доверия в компании необходимо, чтобы руководитель признал свои ошибки и начал выстраивать доверительные отношения с сотрудниками и клиентами.
6. Роль нейросетей и искусственного интеллекта: Нейросети и искусственный интеллект помогают персонализировать отношения с клиентами, что становится важным конкурентным преимуществом.
7. Персонализация в продажах: Персонализация становится ключевым фактором успеха в продажах, особенно в онлайн-среде, где клиенты ожидают индивидуального подхода.
8. Ответственность и вовлеченность: Ответственность и вовлеченность сотрудников важны для успеха компании. Руководители должны создавать условия, при которых сотрудники будут брать на себя ответственность и проявлять инициативу.
9. Мотивация vs Вдохновение: В современном мире важно не просто мотивировать сотрудников, а вдохновлять их, чтобы они сами хотели работать и достигать результатов.
10. Будущее продаж: С развитием искусственного интеллекта работа менеджера по продажам изменится. Нейросети помогут в подготовке к встречам, сборе информации и персонализации предложений.