Мессенджер маркетинг в Телеграм - Где и когда применять

Мессенджер-маркетинг в Телеграм. Где и когда применять. Его особенности
Когда можно использовать мессенджер-маркетинг в Телеграм.
Автоворонка. Что это.
Задачи, решаемые мессенджер-маркетингом в Телеграм.


Когда стоит использовать мессенджер-маркетинг? Это делается в двух случаях.
Первый. Когда аудитория активно пользуется Телеграмом. Например, совсем не стоит использовать этот маркетинг, если ваша целевая аудитория предпочитает отправлять СМС-сообщения.

Итак, определите точно, каким мессенджером пользуется ваша аудитория. Удостоверьтесь, что она регулярно пользуется каким-то определенным мессенджером. После этого переходим ко второму пункту.

Второе. У вас есть процесс или процессы, которые можно автоматизировать. Например, в автоворонке. Это могут быть какие-либо запросы от пользователей и вы можете эти запросы автоматизировать.

Если у вас есть какая-то потребность в коммуникации между сотрудниками, то этот процесс тоже можно автоматизировать.

Автоворонка
Что это такое? Это трансформация человека, из ничего не знающего о вас, в клиента, постоянного клиента и рекомендующего. То есть сначала это просто посетитель. Затем он становится интересующимся, после чего становится покупателем. В конце он может стать постоянным покупателем.

Процесс, когда человек превращается из случайного прохожего в вашего покупателя можно автоматизировать.

Автоворонка в продуктах
Лид-магнит. Бесплатный продукт, за который пользователь готов отдать свои контакты. Здесь человек еще ничего не покупает у вас. Потому что вы, как продавец приманиваете его какой-то полезной информацией или продуктом. Например, сейчас самым популярным лид-магнитом является вебинар.

Сегодня в сети можно встретить большое число вебинаров на различные темы. Получается, что вебинар – это лид-магнит, представляющий собой бесплатную информацию, которая полезна для пользователя. Пользователь, в свою очередь, чтобы попасть на этот вебинар, оставляет свои контактные данные.

Трипваер. Это продукт, который уже стоит каких-то (обычно символических) денег и переключает пользователя в режим покупателя. Смысл в том, чтобы человек что-то у вас купил, пускай даже по самой бросовой стоимости. Но зато он стал вашим покупателем.

Так, пользователь уже по-другому начинает относиться к вам. Вы для него теперь не одна из неизвестных компаний, а компания, где он у вас что-то покупал. После этого вам будет проще продавать продукт такому покупателю.

Основной продукт. Это то, ради чего вся автоворонка затевалась.

Дополнительный продукт. Вы можете дополнить свой основной продукт дополнительной ценностью. Например, к смартфону можно добавить защитное стекло или чехол, что увеличивает средний чек.

Сюда также можно отнести различные тюнинги, надстройки, страховки.

Продукт-расходник. Это то, ради чего покупатель может к вам вернуться. Например, это может быть участие в закрытом клубе с ежемесячной оплатой. Косметика или ароматизатор для автомобиля.



Идеальная воронка, это когда человек начинает знакомство с вами через лид-магнит, а заканчивает покупкой расходника. После чего снова попадает в цикл другой автоворнки и проходит его.

Бывают воронки и без трипваера, когда на вебинарах продается основной продукт. Такой подход, несмотря на отсутствие одного элемента в воронке тоже работает.

Принцип работы автоворонки
Каждая воронка начинается с лид-магнита. И тут есть только два варианта дальнейших действий. Человек либо скачивает лид-магнит и оставляет свои контакты. Либо ему не нравится и он ничего не оставляет и не забирает, соответственно.

Если человек скачал лид-магнит, то далее ему предлагаются следующие этапы воронки. Если не скачал, то ему делаются другие предложения через ретаргетинг через мессенджер.

На втором этапе воронки, когда человек получил лид-магнит, ему предлагается приобрести трипваер. Тут у него также два варианта действий: отказаться, и тогда ему предлагается другой продукт, новое предложение старого трипваера для разгогрева или сразу можно предложить купить основной продукт.

Получается, что на каждом этапе воронки человек либо соглашается и получает ваше предложение, или же он отказывается от него. Кстати, чат-боты рассчитаны на работу с учетом двух этих вариантов развития событий. Отслеживается реакция человека на каждый сценарий и предлагается набор конкретных сообщений от чат-бота.

Вот так проще понять, как вести себя с посетителем, исходя только из двух его реакций на ваше предложение.



Использование мессенджер-маркетинга на этапах воронки
Этап. Лид-магнита. Если мы говорим про вебинарную автоворонку, то здесь чат-бот играет важную роль. Потому что в вебинарной воронке нужно довести человека до вебинара. Ведь если пользователь зарегистрировался на вебинар, то это еще не значит, что они придет на него. Поэтому чат-бот напоминает человеку о вебинаре, доставляет ему ссылку на вебинар.

Подробнее тут: https://zakazrukami.com/messendzher-marketing-v-telegram-gde-i-kogda-primenyat/