Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться

23 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель Feb 3, 2023

Эксперты из Webim и Twin разбирают главные страхи и заблуждения о внедрении голосовых роботов, рассказывают, как избегать частых ошибок при внедрении ботов, обсуждают стоимость настроек и правок, а также требования к заказчику.

В программе вебинара:
• Всегда ли речь роботов лишена эмоций и не похожа на человеческую?
• Действительно ли голосовому боту очень сложно понять клиента?
• Правда ли, что роботизированные обзвоны уже надоели людям, клиенты воспринимают их как спам?
• Изменения, доработки и эксплуатация — дорого ли это, сколько требуют времени и необходимы ли технические знания заказчика?
• Интеграция с CRM — возможно ли это?
• Негативный опыт использования чат-ботов
• Кейс Объединённого Кредитного Бюро: как с помощью голосового бота увеличить прибыль на 30%.

01:59 Возможности омниканальной платформы Webim
03:04 Новые функции РМО для повышения скорости ответа оператора
04:25 Новая версия Webim 10.5. Что изменилось?
07:45 Знакомство с Twin
10:31 Страх №1: наверное, внедрить бота очень дорого
14:38 Страх №2: речь ботов непохожа на человеческую
22:38 Страх №3: бот не понимает, что хочет клиент
26:25 Страх №4: роботизированные обзвоны уже надоели людям, клиенты воспринимают их как спам
29:39 Страх №5: изменения и доработки требуют ресурсов заказчиков
33:21 Страх №6: интеграции — это сложно!
35:35 Страх №7: негативный опыт использования ботов
37:08 Кейсы Объединённого кредитного бюро
39:00 Кейс «Бот-догонялка»
42:53 Кейс «Обзвон клиентов по пересечённой с партнёром базе»
45:01 Кейс «Бот-верификатор»
48:03 Ответы на вопросы