СМЕРТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ И СЕКРЕТНЫЕ ФИШКИ ПРИ РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ WILDBERRIES

✈️ https://wbstat.link/youtube - Telegram канал бесплатно поднимаем продажи на WILDBERRIES

СМЕРТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ И СЕКРЕТНЫЕ ФИШКИ ПРИ РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ WILDBERRIES
В завершении нашей большой обзорной статьи по мотивам модуля «Работа с отзывами и репутацией» тренинга «В ТОП на WILDBERRIES» (единственного тренинга со 100% гарантией выхода в ТОП) давайте обсудим ошибки и рабочие фишки при работе с отзывами на WILDBERRIES.

ОШИБКИ
Покупные/заказные/поддельные отзывы. Площадка внедрила искусственный интеллект, который без труда распознает фейковые отзывы. ИИ постоянно обучается и каждый день учится распознавать отзывы все лучше и лучше. Не становитесь на эту сколькую дорожку.

Придет тот день, когда WILDBERRIES будет чистить свои ряды и первыми под гребенку попадут те, кто «накручивает» свои показатели нечестным способом. Проверяется все ip-адреса, регионы, название браузера, разрешение экрана, почта, телефон, кредитная карта и способ оплаты.

Проверяется все, даже стилистика изложения текста копирайтера, который пишет отзывы. Будьте осторожны и взвесьте все за и против… Одно дело, когда от безвыходности ты «закрываешь» негативный заказной отзыв и сам пишешь со своего аккаунта или аккаунта друзей/родных/сотрудников срочный «спасательный» отзыв.

т пылинки и танцуют вокруг с шаманским бубном, лишь бы он сделал заказ. Придется либо смириться, либо уйти из бизнеса – решать Вам.
Оправдываться или доказывать, что клиент неправ. Докажите, что Вы круче своей крутой машиной, дорогой квартирой. Не вступайте, как бы было не обидно, в полемику с покупателем. Ничего ему не доказывайте. Занимайтесь бизнесом, и тем, что полезно для бизнеса, а не Вашей самооценки.
Эмоции, пренебрежение. Не показывайте покупателю что он незначим. Наоборот, подчеркните его значимость и важность – если у Вас получится, то он станет верным фанатом Вашего бизнеса и бренда на долгие годы.
ПОЛЕЗНЫЕ ФИШКИ
Узнаем контакт конкурента. Если Вы уверены, что негативные отзывы или «заказ 100 шт. в Хабаровск» сделал какой-то конкретный конкурент и Вам не терпится с ним пообщаться. Посмотрите его ИНН (WILDBERRIES это предоставляет), а затем в официальной группе WILDBERRIES или в интернете сделайте поиск по этому ИНН. Все поставщики задают вопросы, рано или поздно. И Ваш недоброжелатель наверняка оставил свой цифровой след…

Свяжитесь и поговорите с ним «по душам». А лучше предложите конкурировать честно, и раз уж написали/позвонили, то предложите отказаться от демпинга и поднять цены. Так можно связаться со многими основными конкурентами и перестать «выжигать нишу» демпингом.
Собирайте клиентскую базу. Как собирать клиентскую базу, с помощью страниц посредников, которые дает создавать WBTest.PRO мы подробно говорили в уроке «Запуск всей рекламы» тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Однако это не все. Добавляйте QR-коды на упаковку, листовки, этикетки и т.д. Пусть как по негативным (брак), так и позитивным (подарок, бонус) моментам они связываются с Вами.

Создайте страницы посредники, где в обмен на подарок (круче всего делать «бесплатный» для Вас цифровой подарок) предлагайте людям заполнить лидформу (оставить свои имя, телефон, почту). Добавляйте людей в свои социальные сети.

Подключите свой отдел продаж. Делайте email рассылки по таким базам. Предлагайте подарки за отзывы. Рекламируйте новинки. Выстраивайте долгие доверительные отношения. Выращивайте фанатов бренда.
Вытаскиваем контакты покупателей через API. Этот метод работает только для FBS – если разобраться в API, то можно вытащить все контакты вплоть до телефона и почты Ваших покупателей. Передайте их своему отделу продаж. А дальше, как в предыдущем пункте.
В тренинге «В ТОП на WILDBERRIES» мы подробно разбираем, как запускать «конвейер» отзывов на WILDBERRIES. И мы согласились, что лучшим стимулятором для хороших отзывов и оценок 5 звезд является «Вау-эффект». Давайте разберем несколько фишек, с помощью которых можно его достигнуть.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДОСТИЖЕНИЮ «ВАУ-ЭФФЕКТА»
Сделать пробную партию с «нереально высоким качеством». Покорите крутым качеством и заботой Вашего покупателя. Создайте ощущение премиум сегмента.
Вложитесь в упаковку. Все мы помним, как упакованы брендовые ювелирные украшения или швейцарские часы. Повторите этот трюк.
Снизить цену до себестоимости или даже ниже. Пусть ценность окажется сильно выше цены.
Подарить крутой подарок, бонус, инфопродукт – к тренажеру видео программу тренировок.
Интерактив – попросить что-то написать, ответить, рассказать, как получилось, пригласить на розыгрыш и т.д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Создайте четкие и подробные бизнес-процессы для Ваших сотрудников. Поставьте работу с отзывами «на поток». Слушатели тренинга «В ТОП на WILDBERRIES» могут за основу взять наши бизнес-процессы по работе с отзывами

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.