Создаем позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию

Бизнесу нужен калькулятор? Создайте в uCalc!
12 Просмотры

  • Спасибо! Поделитесь с друзьями!

    Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

admin
Издатель
В рамках встречи product owner платформы Наталия Долженкова рассказала об инструментарии и технических возможностях платформы ELMA365 Service, а также, о новом встраиваемом виджете, который обеспечивает бесшовную коммуникацию на любом этапе бизнес-процесса для качественной работы с обращениями внутренних и внешних клиентов.

Сайт продукта: https://service.elma365.com/ru/
Телеграм про сервис: https://t.me/nonboringservice

Тайминг:
00:00 - Начало
00:01 - О ELMA365 Service
08:11 - Омниканальность
19:00 - Кейс: выстраивание омниканальности в поддержке ELMA
27:33 - Единое окно оператора. Интерфейс
28:16 - Поделючение мессенджера
29:56 - Виджет переписки NEW: шаги настройки
33:00 - Как встроить коммуникацию во внутренние процессы
37:42 - Бесшовность для сотрудников
44:54 - Вопросы и ответы

В эфире разобрали:
- Как встраивать коммуникацию в любую точку бизнес-процесса
- Как обеспечить общение пользователей в текстовых каналах без самописных интеграций с мессенджерами
- Как обеспечить омниканальное взаимодействие с пользователями внешних порталов и сервисов
- Универсальный сценарий бесшовного взаимодействия с клиентом
Категория
Бизнес
Комментариев нет.