E-commerce "Здравсити", "Ригла", "Будь здоров". Илья Николаев

В гостях Илья Николаев, директор департамента развития онлайн-продаж ООО "Здравсити" / ООО "Ригла".

Поговорили о том, как развивается еком компании с сетью из более чем 4 тысяч аптек, о логистике, маркетинге, приложении, работе с маркетплейсами, новых проектах, вызовах и многом другом.

Аудиоверсия эфира в подкасте:
Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/ru/podcast/e-commerce-%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B0-%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%8C-%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%8F-%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%B2/id1523105164?i=1000632932362

Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/11462226/track/118752891?activeTab=track-list&dir=desc

00:00 Начало
00:20 Представление гостя
00:36 Генеральный партнер “ПрактикаDays”
00:46 Партнеры “ПрактикаDays”
02:20 “РИГЛА” и “Здравсити” - ключевые факты о бизнесе
04:03 Зоны влияния директора департамента развития онлайн-продаж
05:09 Ключевой KPI директора департамента развития онлайн-продаж
06:41 Динамика роста электронной коммерции в фармацевтическом бизнесе
09:33 “РИГЛА” и “Здравсити”: рост год к году
10:00 Средний чек и количество заказов
12:10 Доля доставки
12:56 Покрытие аптек - уникальный кейс из одного из регионов России
13:55 Доля продаж через мобильное приложение
14:48 IT - инфраструктура для поддержания трех платформ и трех мобильных приложений
16:26 Какие продажи входят в категорию “онлайн-продажи”// Торговля на маркетплейсах
19:19 Крупнейшие партнеры фармацевтические агрегаторы
20:13 Форматы взаимодействия с маркетплейсами: “Яндекс”, “Ютека” и Ozon
22:22 Новые вызовы и интересные проекты для “Здрависти”
25:31 Методики изучения CJM (Customer Journey Map, клиентский путь)
29:58 Какими направлениями занимается департамент развития онлайн-продаж
31:40 Повышение цен на доставку в “Яндексе”
32:50 Привлечение трафика: новые решения, каналы, инструменты, работа с блогерами
37:33 Маркетинг: работа с подрядчиками по разным брендам
38:42 ДРР (доля рекламных расходов)
40:53 Основные digital-каналы
42:35 Частота покупки и глубина корзины у клиента, у которого есть мобильное приложение
44:49 Частота покупок у клиента, у которого нет мобильного приложения
45:32 Основная целевая аудитория: пол, возраст
47:04 Что самое сложное в бизнесе
49:36 Сколько человек работает в подчинении Ильи
50:20 Завершение интервью
50:37 Где можно смотреть и слушать “ПрактикаDays”

"ПрактикаDays" - медиа о e-commerce и digital, цифровой трансформации, ритейле и предпринимательстве.

Подпишитесь на ютуб-канал "ПрактикаDays":
https://www.youtube.com/c/preboris?sub_confirmation=1

Генеральный партнер "ПрактикаDays":
⇢ Perfluence - платформа по работе с блогерами и инфлюенсерами. Продажи через блогеров по модели CPA, https://perfluence.net/

Автор и ведущий проекта Борис Преображенский - http://preboris.ru, https://t.me/preboris

Партнеры проекта:
⇢ AWG - ведущий веб-разработчик и интегратор IT решений, главные эксперты в омниканальности и цифровой трансформации, https://www.awg.ru/
⇢ Adv.Cake создаст «под ключ» вашу собственную партнерскую и реферальную программу, привлечет вебмастеров и организует выплаты, https://advcake.com/ru/
⇢ Рекламное агентство Medianation - настройка сквозной аналитики, performance, SEO, комплексное digital-сопровождение продукта для проектов с бюджетом от 3 млн в месяц, https://medianation.ru/
⇢ Рейтинг Рунета позволяет быстро подобрать подходящего подрядчика по 22 диджитал-направлениям, от разработки и рекламы до аутстафинга и работы с маркетплейсами. Рейтинги создаются с участием экспертов из ведущих агентств и заказчиков, https://ratingruneta.ru

Подробнее о проекте "ПрактикаDays" на сайте https://praktikadays.ru/

Telegram-канал https://t.me/praktikadaysonline

Подкаст на "Яндекс Музыке": https://music.yandex.ru/album/11462226