TBC Talks c экспертом по клиентскому опыту

14 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель Dec 22, 2023

Встреча клуба TBC Talks c экспертом по клиентскому опыту и основателем “Лаборатории клиентских впечатлений” в GroundZero Kitob Olami

Интересуетесь эффективными методами удержания клиентов и повышения их лояльности? Хотите узнать, как увеличить количество клиентов за счет рекомендаций и снизить число жалоб и негативных отзывов? 19 декабря, в 17:00, в коворкинг-центре Ground Zero Kitob Olami состоится встреча клуба TBC Talks, которая предоставит вам практические решения. Встреча станет полезным ресурсом для всех, кто стремится улучшить свои навыки в области управления клиентскими отношениями.

Спикер, Алексей Иванов — эксперт по клиентскому опыту и основатель «Лаборатории клиентских впечатлений», поделится проверенными стратегиями и конкретными примерами из своей практики.

С 2018 года лаборатория исследует клиентский опыт. Она помогает компаниям управлять этим опытом, сохранять лояльность клиентов и привлекать новых, что повышает финансовые показатели. Среди ее клиентов: HeadHunter, Bosch, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ, Спортмастер.

С 2022 года Алексей живет и работает в Узбекистане. Также он ведет семинары и онлайн-курсы, в том числе на Coursera (масштабный проект в сфере массового онлайн-образования в США, основанный профессорами Стэнфордского университета).

На встрече он поделится опытом в управлении клиентскими впечатлениями. Расскажет о важности долгосрочных отношений с клиентами. Объяснит на примере конкретных кейсов, как это влияет на прибыль и что нужно делать для улучшения клиентского опыта.

Напомним, что клуб TBC Talks, созданный TBC Bank Uzbekistan — это платформа для обучения, обмена опытом и нетворкинга. Она связывает бизнес-сообщество Узбекистана с мировыми экспертами. Встречи клуба проходят регулярно, открывая новые возможности для его участников.