Retention маркетинг в Телеграм

Бизнесу нужен калькулятор? Создайте в uCalc!
12 Просмотры

  • Спасибо! Поделитесь с друзьями!

    Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

admin
Издатель
25-02 Несмотря на то, что Retention работает в прямых каналах коммуникаций, в том числе стал внедряться и в Телеграм. Телеграм, это достаточно новое направление для рынка, по крайней мере, если сравнивать их с каналами e-mail.

При изучении Retention надо понимать, что в направление CRM и Retention нужно погружаться самостоятельно. Однако, если вы сумеете это сделать и привязывать Retention к вашим каналам коммуникации, то ваша выручка очень сильно вырастет.

Что нам предстоит узнать из этой статьи и последующих:

Методология Retention;
KPI Retention;
Работа с данными;
Способы сегментации;
Стратегия работы с сегментами.
Retention отвечает за возврат, удержание и повышение лояльности ваших клиентов из Телеграм. Это традиционная формулировка, которая начинает работать даже тогда, когда клиент еще не совершил первую покупку.

Retention тесно связан с Performance маркетингом. Последний значит – методология, по которой мы измеряем каждый шаг, действие, конверсию, рубль, вложенный в нашу коммуникацию и обслуживание наших продуктов, которые мы используем.

Retention раскрывает весь свой потенциал в связке со сквозной аналитикой. Сквозная аналитика – это знание всего клиентского пути. Наша задача видеть, в какие моменты клиент взаимодействовал с нашим бизнесом. Что он делал, начиная с того момента, когда он впервые взаимодействовал с нашим рекламным каналом и до того момента, когда он вновь и вновь возвращается к нам.

То есть весь этот путь, связки канала и всего клиентского цикла взаимодействия с нами мы должны знать, только тогда на Retention получится эффективным. Потому что если, к примеру, мы будем отправлять ему сообщения в Телеграм и на e-mail. И при этом мы не будем видеть этой связки, мы не будем строить эту аналитику в сквозном режиме, мы никогда не поймем, насколько эффективно мы действуем.

Подробнее здесь - https://zakazrukami.com/retention-marketing-v-telegram/
Категория
Бизнес
Комментариев нет.